Service-Hotlines, die mit Ihrem Bestellvolumen wachsen — und Anrufer, die sich verstanden fühlen.
Anrufer wird mit seiner Bestellung erkannt — per Anrufnummer oder Bestellnummer-IVR. Der Service-Mitarbeiter sieht Status, Versand-Tracking und Historie, sobald er das Gespräch entgegennimmt. Anbindung an Shopify, Shopware, JTL, Plentymarkets und Salesforce.
Black-Friday-Spitze? Die Cloud-PBX nimmt 200 parallele Anrufe genauso entspannt wie 10 — keine zusätzlichen Verträge, kein Hardware-Upgrade. Sie zahlen, was Sie nutzen, und ohne Service-Engpass im wichtigsten Moment.
Anrufer bekommt nach 60 Sekunden Wartezeit die Wahl: weiter warten oder Rückruf in 15 Minuten vereinbaren. Keine genervten Kunden, kein abgebrochener Anruf, kein verlorener Umsatz — und Ihre Hotline-Statistik sieht endlich realistisch aus.
Englisch, Französisch, Italienisch — je nach Anrufer-Vorwahl oder Auswahl im IVR. Sie verkaufen international, Ihr Service spricht die Sprache. Mit länderspezifischen Öffnungszeiten und Feiertags-Routing.