06 · Service und Skalierung
Handel und E-Commerce
Service-Hotlines, die mit Ihrem Bestellvolumen wachsen, und Anrufer, die sich verstanden fühlen.
Was Sie bekommen
Vier Gründe, die in Ihrer Branche zählen.
Was eine moderne Telefonanlage Ihrem Service bringt, vom ersten Rückfrage-Anruf bis zur Aktionsspitze.
- 01
Anbindung an das Bestellsystem
Anrufer werden über Rufnummer oder Bestellnummer erkannt. Der Service sieht Status, Sendungsverfolgung und Historie, sobald das Gespräch beginnt. Anbindung an Shopify, Shopware, JTL, Plentymarkets oder Salesforce.
- 02
Skalierbare Service-Hotline
Aktionsspitzen wie der Black Friday bringen ein Vielfaches an Anrufen. Die Cloud-Telefonanlage wächst mit, ohne zusätzliche Verträge und ohne neue Hardware. Sie zahlen, was Sie nutzen.
- 03
Rückrufautomat bei Hochlast
Nach kurzer Wartezeit bekommen Anrufer die Wahl: weiter warten oder einen Rückruf vereinbaren. Keine genervten Kunden, keine abgebrochenen Anrufe, und Ihre Hotline-Statistik wird aussagekräftig.
- 04
Mehrsprachige Hotline
Englisch, Französisch, Italienisch, je nach Vorwahl oder Auswahl im Sprachmenü. Sie verkaufen international, Ihr Service spricht die Sprache. Mit länderspezifischen Öffnungszeiten und Feiertagsregeln.
Passende Lösungen
Womit wir das umsetzen.
- Telefonanlage und Cloud-PBX
Kommunikation
Moderne Telefonanlagen für effiziente Kommunikation und spürbar geringere Kosten.
- Klang Ihrer Marke
Audiodesign
Hochwertige und individuelle Ansagen sowie Wartemusik, passend zu Ihrer Marke.
- Glasfaser und DSL
Tarifberatung
Beratung zu Festnetz-, DSL- und Glasfaseranschlüssen, abgestimmt auf Privat- und Geschäftskunden.
Weitere Branchen
Mehr entdecken.
Beratung