Rezeptanfragen, Notdienst-Rotation, Lieferdienste — die Telefonanlage ist das Nervensystem jeder Apotheke. Wir machen es zuverlässig und sprechfertig.
Der Apothekenkammer-Notdienst rotiert wochenweise. Unsere Anlage führt den Plan automatisch nach: Wer Nacht- oder Wochenend-Dienst hat, dessen Anrufe gehen aufs Mobil. Anrufer der anderen Apotheken hören eine Bandansage mit Anschrift und Öffnungszeit der diensthabenden Apotheke.
Stammkunden geben ihre Rezept-Nummer per IVR durch — die Mitarbeiter rufen zurück, sobald die Bestellung fertig ist. Reduziert Andrang im HV-Bereich, macht Wartezeiten planbar, und Kunden sparen sich den unnötigen Weg.
Eigene Liefer-Durchwahl: Anrufer geben Adresse durch, das System legt automatisch eine Tour-Aufgabe für den Boten an. Anbindung an gängige Apothekensoftware (Awinta Prokas, Lauer-Fischer WINAPO, Pharmatechnik IXOS) — Lieferung wird direkt im Warenwirtschaftssystem verbucht.
Türkisch, Russisch, Englisch je nach Standort und Kundschaft. Wichtig in der Land-Apotheke mit gemischter Klientel — und ein klares Differenzierungsmerkmal gegenüber Versandapotheken, die genau diese persönliche Note nicht bieten können.